Envio e Prazos

 

Na Vem Dilar, trabalhamos para que sua experiência de compra seja tranquila, segura e que seus produtos cheguem com agilidade e qualidade. Oferecemos opções de envio nacional e internacional, sempre priorizando sua satisfação.

1. Produtos com Envio Nacional e Internacional

1.1. Política de Compra
  • Envio Nacional: Alguns de nossos produtos importados estão disponíveis em estoque nacional, permitindo um prazo de entrega mais rápido, entre 5 e 12 dias úteis após a postagem.
  • Envio Internacional: Produtos enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais (Suíça, Estados Unidos, Rússia e China) possuem prazo estimado de entrega entre 10 e 25 dias úteis, dependendo da localidade.

O envio dos produtos, tanto nacionais quanto internacionais, ocorre em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Compras realizadas via boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para que o pagamento seja confirmado.
  • Para todos os pedidos, disponibilizamos um código de rastreamento para acompanhar o progresso da entrega.

Atenção: Em algumas situações, o prazo de entrega pode ser estendido devido a fatores externos, como atrasos nas transportadoras, greves ou períodos de alta demanda.

Compromisso Vem Dilar: Caso seu produto seja extraviado, nos responsabilizamos pelo reembolso integral do valor pago. Todas as encomendas contam com seguro contra extravio e rastreamento online gratuito.

1.2. Envio Segurado

Na rara possibilidade de atrasos superiores a 70 dias úteis após a postagem, garantimos o reembolso total do valor pago pelo pedido.

Atenção: É possível que você receba mais de um pacote, pois os produtos podem vir de fornecedores diferentes. Caso receba os itens separadamente, fique tranquilo: isso é normal.

1.3. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado ao seu e-mail entre 1 e 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • O código pode levar de 2 a 10 dias úteis para começar a exibir informações no site dos Correios ou da transportadora.
  • Para pedidos enviados de estoques nacionais, o acompanhamento é igualmente facilitado, com atualizações rápidas e precisas sobre o status da entrega.
  • Nossa equipe está sempre à disposição para ajudar você a acompanhar sua entrega e resolver dúvidas.

2. Condições Gerais

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega durante a compra. Endereços incorretos ou incompletos podem atrasar ou impedir a entrega do pedido.

2.2. Destinatário Ausente

Caso não haja ninguém no endereço para receber o pedido, os Correios ou transportadora realizarão até três tentativas de entrega. Se todas falharem, o pacote será direcionado à agência mais próxima, onde deverá ser retirado em até 7 dias corridos.

Se o pedido não for retirado no prazo, ele retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

Caso o endereço fornecido esteja incorreto ou incompleto:

  • O pacote retornará ao remetente.
  • O cliente deverá arcar com um novo frete no valor de R$ 55,00 (incluindo taxas dos Correios ou transportadora) para que o pedido seja reenviado.
2.4. Produtos Taxados

A Vem Dilar se responsabiliza por possíveis cobranças de taxas aduaneiras ou despacho postal realizadas pelos Correios. Caso o produto seja taxado, nossa equipe irá solucionar o processo de liberação para que você receba o seu pedido sem custos adicionais.

Nosso objetivo é garantir sua tranquilidade durante toda a experiência de compra.

Ao efetuar uma compra na Vem Dilar, você concorda com as condições e políticas aqui descritas.

Nosso compromisso é com sua satisfação e confiança. Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, nossa equipe está à disposição para ajudar!

Com carinho,
Equipe Vem Dilar