Política de Reembolso
Processo de Reembolso
Na Vem Dilar, contamos com o suporte da Appmax, um dos gateways de pagamento mais confiáveis do mercado, para processar todas as solicitações de reembolso com segurança e agilidade. Após a solicitação, o estorno será aprovado em até 1 dia útil, e o status do pedido será atualizado para "Estornado".
O cliente receberá um e-mail de confirmação, contendo uma carta de estorno anexa, que também ficará disponível para download na plataforma, acessível através do pedido atualizado.
Para mais informações sobre as políticas de reembolso da Appmax, acesse diretamente Políticas de Reembolso da Appmax.
Prazos de Reembolso
| Método | Prazo |
|---|---|
| Boleto | Até 3 dias úteis após a aprovação. |
| Pix | Até 3 dias úteis após a aprovação. |
| Cartão de Crédito | Imediato, mas pode levar de 7 a 90 dias, dependendo da administradora do cartão.* |
Esses são os prazos máximos para a efetivação do reembolso. No entanto, o pagamento poderá ser concluído antes, dependendo da liberação da instituição bancária responsável.
"O estorno de compras realizadas via cartão de crédito é de responsabilidade da operadora do cartão. A Appmax fornece todas as informações necessárias para garantir que o estorno seja realizado dentro do prazo. Em raras situações, a compensação pode levar até 90 dias, de acordo com a política da administradora do cartão."
Segurança no Processo
Toda a comunicação e processamento de dados são realizados com alto nível de segurança e tecnologia avançada, garantindo total confidencialidade de suas informações pessoais e financeiras. A parceria com a Appmax reforça nosso compromisso em oferecer uma experiência de compra tranquila e confiável.
Caso tenha dúvidas sobre o processo de reembolso ou precise de suporte adicional, nossa equipe estará à disposição para ajudá-lo a qualquer momento.
Com carinho,
Equipe Vem Dilar